
Standardiste
Emploi Négoce - Commerce gros
Gardanne, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous recherchons un(e) Standardiste polyvalent(e), à l'aise avec le contact client et doté(e) d'une réelle appétence pour la technique, pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact de nos clients et jouerez un rôle clé dans la qualité de service, entre accueil téléphonique, support technique de premier niveau et suivi administratif. Vos missions principales Accueil et support téléphonique * Accueil téléphonique (environ 50 appels par jour) * Analyse de la demande et transfert vers le bon interlocuteur * Support technique de niveau 0 (N0) pour les copieurs : premier diagnostic et orientation des demandes clients Suivi des interventions et de l'activité commerciale * Planification et suivi des interventions techniques * Saisie et suivi des devis, jusqu'à la facturation * Saisie des commandes de consommables Relation client et qualité * Prise en charge des demandes clients et réclamations (mail, téléphone, courrier) * Communication des éléments de réclamation pour le suivi de la certification qualité * Gestion de la boîte mail support * Saisie des tickets * Traitement du courrier Profil recherché * Excellent relationnel et sens du[...]










































